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:''Die generelle Seite zu Fehlerberichten findet sich unter Seit Anfang Februar 2005 gehört die Memory Alpha zum {{w|Wikia|Wikia-Netzwerk}}, welches von der Firma {{w|Wikia, Inc.}} betrieben wird. Ebenso wie das bekannte Vorbild – die {{w|Wikipedia}} – wird diese [[wikiaSpezial:Report a problemVersion|Report a problemVersion]] im Zentral-Wikia. Diese Seite beschäftigt sich eines Wikis mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffender Software {{w|MadiaWiki}} betrieben und verfügt zudem über einige Erweiterungen.''

Während des Betriebs eines Wikis können immer mal wieder Probleme, Fehler Da die Wikia-Projekte äußerst vielfältig und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern teilweise auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki unterschiedlich konfiguriert sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha:Administratoren|Administratoren]] haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer: Sie können zwar die Wikioberfläche im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitengerade bei globalen Updates, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer (temporär) sperrenwelche alle Wikis gleichermaßen betreffen, aber für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigtauftreten, die Zugriff auf Server und Datenbanken habenvorher so nicht absehbar waren. Eine entsprechend zeitnahe Rückmeldung bei auftretenden Fehlern ist somit sehr wichtig, also von Wikia-Mitarbeiternum eine Behebung nicht unnötig zu verzögern.

== Technischer Aufbau von Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha ==:Administratoren|Administratoren]] haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer. Für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf die Server und Datenbanken haben, also von Wikia-Mitarbeitern.

Seit Anfang Februar 2005 gehört == Ich habe einen Fehler entdeckt. Was soll ich machen? ===== Ist es tatsächlich ein Fehler in der Memory Alpha zum ? ===Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als Du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. Hast Du etwas in [[WikiaSpezial:WikiaPreferences|Wikia-Networkdeinen Einstellungen]], welches von der Firma geändert? Hat ein Admin etwas im [[WikiaMemory Alpha:Wikia, Inc.Bearbeiten der MediaWiki-Texte|Wikia, Inc.MediaWiki-Namensraum]] betrieben wird. Wikia hostet kostenlos (werbefinanziert) tausende frei lizenzierte Wikis zu allen möglichen Themen und in vielen Sprachenbearbeitet?.

Memory Alpha läuft – genauso wie Wikipedia – mit === Tritt der Wiki-Software [[Fehler nach einiger Zeit erneut auf? ===Grundsätzlich solltest du bei einem möglichen Fehler zunächst fünf bis zehn Minuten warten. Es ist möglich, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die Memory Alpha:MediaWiki|MediaWiki]]demnach kurzzeitig nicht erreichbar ist bzw. keine Änderungen an den Artikeln durchgeführt werden können. Die hier eingesetzte [[Spezial:Version|Version]] unterscheidet sich dabei Sollten die Server sehr viele Zugriffe erhalten, so kann es vorkommen, dass Bilder nicht oder nur gering von derjenigen, die Wikipedia verwendet. Zusätzlich installiert sind diverse Erweiterungenunvollständig angezeigt werden.

Da Bitte lies regelmäßig die Wikia-Projekte äußerst vielfältig und teilweise auch unterschiedlich konfiguriert sind [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]], um über ''geplante'' Ausfälle (bei manchen Wikis sind z.B. besondere Erweiterungen installiertbei Softwareupdates), können gerade bei Wikia-weiten Updates Probleme auftreten, die vorher so nicht absehbar waren. Daher sind zeitnahe Fehlermeldungen aus den Communities sehr hilfreich und immer willkommenaufgeklärt zu sein.

== Was ist ein „technischer Fehler“? =Der Fehler tritt nach einer Wartezeit erneut auf ===Um einen Fehler auf Nutzerseite auszuschließen, kannst Du folgende Schritte durchführen:*{{Cache leeren}}*Cookies löschen, wie Du das machst, entnimmst Du den Informationen deines Browsers.*Nach dem Löschen von Cache und Cookies neu einloggen.*Verwende einen anderen Browser*Überprüfe deine Internetverbindung, sollten Inhalte nicht oder nur unvollständig geladen werden.*Versuche, die fehlerhafte Seite von einem anderen Rechner aus zu laden.

Schwer === Ist der Fehler bereits bekannt? ===*Schaue im [[Memory Alpha:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] nach, ob bereits ein anderer Nutzer über diesen oder einen ähnlöichen Fehler berichtet hat, falls Du nichts findest, sprich den Fehler dort an um andere Nutzer darauf aufmerksam zu umschreiben, das kann sehr vielgestaltig seinmachen. In der Regel trifft es aber jeden Benutzer in gleicher Form * Im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Hilfeforum]] (Ausnahme: browserspezifische Fehlerenglisch)kannst Du nachschauen, ob es bereits entsprechende Fehlerberichte gibt.

Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du jedoch in den [[Spezial:Recentchanges|Letzten Änderungen]] noch zahlreiche Bearbeitungen siehst=== Informationen zum Fehler ===Damit die Mitarbeiter bei Wikia ihre Arbeit aufnehmen können, ist es ''kein'' sehr hilfreich, wenn möglichst viele Informationen über den Fehlergesammelt werden. Wenn Dies hilft dabei den Fehler schneller zu finden, was ebenso dazu führt, dass die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als du es gewöhnt bist, schneller wieder ihren normalen Betrieb aufnehmen kann es ganz einfache Gründe haben. (Hast du etwas in [[SpezialWichtige Informationen können hierbei sein:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha;Zeitpunkt:Bearbeiten Wann wurde der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitetFehler zum ersten Mal bemerkt?).

== Was also machen;Ort, :Wo tritt das Problem auf, in einem Artikel, in einer bestimmten Spezialseite? ==Notiere dir am besten das, was in der Adresszeile steht, wenn Du dir den fehlerhaften Artikel anschaust.

=== Stell fest;Reproduzierbarkeit:Was hast Du gemacht, ob es sich um einen anhaltenden als der Fehler handelt ===Grundsätzlich solltest du erstmal fünf bis zehn Minuten wartenaufgetreten ist. Es kann nämlich seinBeschreibe, sofern dir dies möglich ist, was Du wo in welcher Reihenfolge gemacht hast (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dass das Wiki wegen Wartungsarbeiten kurzzeitig oder teilweise nicht erreichbar bzwdann D versucht usw. bearbeitbar ist). Bei extremer Serverlast Die Wikia-Mitarbeiter können manchmal Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werdenso deine Schritte wiederholen und so nach Möglichkeit den Fehler in der Art sehen, wie es bei dir geschehen ist. Auch dies geht meist schnell wieder vorüberMöglicherweise sehen die Wikia-Mitarbeiter gleich auf den ersten Blick, wo der Fehler liegen könnte.

Bitte lies regelmäßig die ;Nur dieses Wiki betroffen?:Ist das Problem auch in anderen Wikis bekannt? Schaue zum Beispiel in der [[:en:Portal:Main|englischen Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]]nach, um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein.ob der Fehler dort ebenfalls bekannt ist

=== Finde heraus;Skin:Welcher Skin wird benutzt, wo das Problem liegt ===schaue einfach in [[Spezial:Preferences|deinen Benutzereinstellungen]] nach, was Du dort für einen Skin gewählt hast.

=== Guck nach;Benutzerstatus:Tritt der Fehler nur bei angemeldeten Benutzern auf, sind nur Administratoren betroffen oder betrifft dies alle Benutzer, egal ob das Problem bereits bekannt ist ===angemeldet oder nicht?

* Im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral;Benutzer-Wikiacss-Hilfeforum]] (Englisch) kannst du nachschauen, ob es bereits entsprechende Fehlerberichte gibt. Hinweise* Auch auf der allgemeinen [http://lists.wikia.com/mailman/listinfo/wikiaFalls Du eine eigene css-l Wikia-Mailingliste] werden häufig technische Neuerungen und Probleme diskutiert. Guck im Datei angelegt hast (siehe [[httpHilfe://lists.wikiaEigene Stylesheets]]) solltest Du deine Änderungen angeben.com/pipermail/wikia-l/ Archiv] für die letzten 1-2 Wochen nachMöglicherweise verursacht eine Einstellung in dieser Datei den Fehler.

Wird einen Blick in [http;Betriebssytem und Browser (inkl. Version)://wwwWelches Betriebssystem wird verwendet (Windows, OS X, Linux, etc.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-de.html diese Empfehlungen] – Fehlerberichte müssen) und welcher Browser inklusive der Version (Firefox, Internet Explorer, Chrome, um tatsächlich nützlich zu seinSafari, mehr enthalten als ungenaue Beschwerden wie „das geht nicht“etc. ) wird verwendet?

Beschreibe das Problem möglichst genau. Dazu können folgende Punkte gehören: * Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals bemerkt wurde* Seiten, wo das Problem auftritt (nur Artikel, nur eine bestimmte Spezialseite?)* Beispiellinks zum Nachvollziehen* Reihenfolge der Schritte, mit denen das Problem reproduziert werden kann (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.)* andere Wikis, wo das Problem ebenfalls beobachtet wurde (falls bekannt; ist MA/en genauso betroffen?)* Skin (Oberfläche, bei der das Problem auftritt)* Sprache der Oberfläche (tritt das Problem auch bei englischer Benutzeroberfläche auf?)* Benutzerstatus (sind eventuell nur angemeldete Benutzer, nur Admins oder aber nur IPs betroffen?)* Benutzer-CSS/JS-Hinweise (falls zusätzlich eingerichtet)* genaue Fehlermeldung (falls eine angezeigt wird)* Betriebssytem/Browser mit Versionsinfos (falls es sich um ein spezifisches Problem handelt)* (Monitor-)Auflösung/und Fensterbreite : Angabe in Pixel (px (bei „optischen“ Problemen)* Screenshot (ggf. hier hochladen und dann verlinken)* URLs bei Werbung (bei Problemen mit bzwsofern ein „optischer“ Fehler vorliegt. Kritik an bestimmten Anzeigen, bitte immer die genaue URL angeben, zu der die Anzeige führt, und die URL der Seite, auf der die Anzeige eingeblendet wird)

=== Benachrichtige ;Screenshot:Wenn Du den Fehler nur schwer beschreiben kannst, ist ein Screenshot sicherlich hilfreich. So sehen die Wikia ===-Mitarbeiter, was Du siehst.

:Der schnellste und direkteste Weg, Wikia-Mitarbeiter zu erreichen, ist im Allgemeinen der [[Memory Alpha:IRC|Chat]] – [irc://irc.freenode.net/wikia #wikia] – frage dort möglichst auf Englisch nach „staff“ <q>staff</q> (Angestellte), die sich um einen „technical <q>technical problem on Memory Alpha“ Alpha</q> kümmern können. Warte ab, bis jemand reagiert (, je nach Uhrzeit und anwesenden Benutzern kann das auch mal eine halbe Stunde etwas dauern, normalerweise hilft aber jemand innerhalb weniger Minuten weiter). Bitte bleibe im Chat, um für Rückfragen zur Verfügung zu stehen.

:Bei weniger dringlichen Problemen kannst du Du das [[Spezial:Contact|Wikia-Kontaktformular]] nutzen, um einen Fehler zu berichtenmelden. Diese Möglichkeit bietet sich auch dann an, wenn Du Fehler beschreiben möchtest, die spezifisch bei dir auftreten (Browser- oder Benutzerkonto-Einstellungen; wo du ) und Du nähere Infos eventuell nicht offen bekanntgeben möchtest).

:Alternativ kannst du Du auch jemanden vom [[wikia:Community Team|Wikia-Support-Team]] persönlich im Wiki anschreiben (bitte beachte dabei, dass die einzelnen Personen auch mal abwesend sein können). Ansprechpartnerin für deutschsprachige Wikis ist [[wikia:User:Rieke Hain|Rieke]].

:Bei Problemen, die nicht nur Memory Alpha betreffen und die vermutlich durch lokale Admins gelöst werden können (z.B. bei CSS-Anpassungen), kannst du Du andere Wikianer im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Forum]] (auf Englischenglisch) nach Hilfe fragen.  ==Tipp==

;Möglichkeit 5:Für den seltenen Fall, dass Memory Alpha und alle anderen Wikia-Projekte für Stunden gar nicht erreichbar sein sollten, ist es sinnvoll, den Direktlink zum Freenode-Chat irc://irc.freenode.net/wikia auf dem eigenen Rechner parat zu haben, da bei Totalausfall auch der IRC-Gateway [http://irc.wikia.com/ma/ irc.wikia.com] nicht mehr funktioniert. Im Chat sind dann aktuelle Infos zum Stand der Dinge erhältlich.