Hilfe:Fehlermeldungen

Die generelle Seite zum Melden der Fehler von Wikia findet sich unter Report a problem. Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffen.

Während des Betriebs eines Wikis können viele Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die Administratoren haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie "normale" Nutzer, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer temporär sperren – das war's. Es braucht Techniker um die meisten Probleme zu lösen.

Technischer Aufbau von Memory Alpha

Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum Network der Wikia, welche der Firma "Wikia" gehören. Technisch arbeitet Memory Alpha mit einer benachbarten Plattform von Wikipedia, was man beim Stromausfall Mitte Februar von Wikipedia leider gemerkt hat.

Die Server von "Wikia", die alle Wikia hosten, haben sich im März 2005 auf 4 Server erweitert. Seit dem wachsen sie ständig und sind bisher auf insgesamt 13 Server angewachsen. Für mehr Informationen wendet euch an den technischen Support von Wikia. Die Monitoring-URL bringt euch einen ungefähren Überblick über die Auslastung der einzelnen Maschinen. Bei dringenden Problemen solltet ihr die Techniker von Wikia verständigen.

Was ist ein Fehler oder Problem?

Schwer zu umschreiben, aber es würde jeden Benutzer in gleicher Form treffen. Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du siehst in den Letzten Änderungen aber noch zahlreiche Bearbeitungen, ist es kein Fehler. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist als du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. Teste es zunächst mit ein, zwei anderen Browsern aus.

Was machen bei einem Fehler oder Problem?

Erstmal fünf bis zehn Minuten warten und es eventuell nochmal von einem anderen Rechner mit einer anderen Internetverbindung versuchen. Es kann sein, dass das Wiki kurzzeitig oder nur teilweise nicht erreichbar ist. Bitte lies auch regelmäßig die Ankündigungen, um über geplante Ausfälle eventuell aufgeklärt zu sein.

Es gibt mehrere Wege, die ihr gehen könnt, um zu arlamieren. Ihr solltet in den meisten Fällen englisch schreiben. Die Schritte sortiert nach Schwere des Problems von leicht bis schwerwiegend.

• LiveJournal: Wikia Live-Journal, Neuigkeiten und Probleme können hier gemeldet werden
• Mailing-List: In der Mailinglist werden immer auch technische Probleme angekündigt
• wikicities:Talk:Technical support: Technische Hilfe für alle Wikis von Wikia.
• User talk:Angela: Kontaktiert Angela, den Vice President von Wikia
• User talk:Jasonr: Jason Richley ist der Techniker von Wikia. Wenn er nicht mehr helfen kann, hilft nur noch...
• memory_alpha@ gmx.de: Die Mailadresse von Administrator Florian - er verständigt die nötigen Leute, kann meist aber nur zuschauen
• Bugzilla: Ein System zum Verwalten der Systemfehler - achtet darauf, die Wikia Bugs zu verfolgen und nicht die von Wikia

Nicht mehr aktiv:

• Wikia-Status: Der Status von Wikia und Notfall-Rufnummern
• Message Board: Das Memory Alpha Forum - könnte helfen, dort zu schreiben

Speichert euch die Links am besten unter euren Lesezeichen im Browser, falls es einen Totalausfall gibt. Und bringt ein wenig Geduld mit. Wie ihr wisst ist Memory Alpha ein nicht-kommerzielles Projekt, das auf Spenden und die Großzügigkeit anderer angewiesen ist.