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:''Die generelle Seite zu Fehlerberichten findet sich unter [[wikia:Report a problem{{Hilfe-Info|Report a problem]] im Zentral-Wikia. Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffen.''Anmeldung=nein}}

Während des Betriebs eines Wikis können immer mal wieder Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Die ''Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn Nova'' ist ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt manseit 2019 auf eigenen Servern gehostetes Projekt. Auch Ebenso wie das bekannte Vorbild – die {{w|Wikipedia}} – wird diese [[Memory AlphaSpezial:AdministratorenVersion|AdministratorenVersion]] haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer: Sie können zwar die Wikioberfläche im [[Memory Alpha:Bearbeiten eines Wikis mit der MediaWiki-TexteSoftware {{w|MediaWiki-Namensraum]] bearbeiten, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer (temporär) sperren, aber für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf Server }} betrieben und Datenbanken haben, also von Wikia-Mitarbeiternverfügt zudem über einige spezielle Erweiterungen.

Seit Anfang Februar 2005 gehört Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha zum [[Wikia:WikiaAdministratoren|Wikia-NetworkAdministratoren]], welches des Wikis haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer. Für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von der Firma [[Wikia:Wikiadenjenigen benötigt, Inc.|Wikiadie Zugriff auf die Server und Datenbanken haben, Inc.]] betrieben wird. Wikia hostet kostenlos (werbefinanziert) tausende frei lizenzierte Wikis zu allen möglichen Themen also die Systemadministratoren und in vielen SprachenVerwalter der Server.

== Ich habe einen Fehler entdeckt. Was soll ich machen? ===== Ist es tatsächlich ein Fehler in der Memory Alpha? ===Wenn die Anzeige von Memory Alpha läuft – genauso wie Wikipedia – mit der Wiki-Software anders ist, als Du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. Hast Du etwas in [[Memory AlphaSpezial:MediaWikiPreferences|MediaWikideinen Einstellungen]]. Die hier eingesetzte geändert? Hat ein Admin etwas im [[SpezialMemory Alpha:VersionBearbeiten der MediaWiki-Texte|VersionMediaWiki-Namensraum]] unterscheidet sich dabei nur gering von derjenigen, die Wikipedia verwendet. Zusätzlich installiert sind diverse Erweiterungen. bearbeitet?

Da die Wikia-Projekte äußerst vielfältig und teilweise auch unterschiedlich konfiguriert sind (=== Tritt der Fehler nach einiger Zeit erneut auf? ===Grundsätzlich solltest du bei manchen Wikis sind z.Beinem möglichen Fehler zunächst fünf bis zehn Minuten warten. besondere Erweiterungen installiert), können gerade bei Wikia-weiten Updates Probleme auftretenEs ist möglich, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die vorher so Memory Alpha demnach kurzzeitig nicht absehbar warenerreichbar ist bzw. Daher sind zeitnahe Fehlermeldungen aus keine Änderungen an den Communities Artikeln durchgeführt werden können. Sollten die Server sehr hilfreich und immer willkommenviele Zugriffe erhalten, so kann es vorkommen, dass Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden.

== Was Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]] und Mitteilungen im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]], um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein. Auch die [[Memory Alpha Nova:Änderungshistorie|Änderungshistorie]] ist ein „technischer Fehler“? ==hilfreich.

Schwer === Der Fehler tritt nach einer Wartezeit erneut auf ===Um einen Fehler auf Nutzerseite auszuschließen, kannst Du folgende Schritte durchführen:*Mit deinem aktuellen Browser**{{Cache leeren}}**Cookies löschen (wie Du das machst, entnimmst Du bitte den Informationen zu umschreibendeinem Browser)**Nach dem Löschen von Cache und Cookies neu einloggen.*Verwende einen anderen Browser*Überprüfe deine Internetverbindung, das kann sehr vielgestaltig seinsollten Inhalte nicht oder nur unvollständig geladen werden. In der Regel trifft es aber jeden Benutzer in gleicher Form (Ausnahme: browserspezifische Fehler)*Versuche, die fehlerhafte Seite von einem anderen Rechner aus zu laden.

Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du jedoch in den === Ist der Fehler bereits bekannt? ===*Schaue im [[SpezialMemory Alpha Nova:RecentchangesZehn Vorne|Letzten ÄnderungenZehn Vorne]] noch zahlreiche Bearbeitungen siehstnach, ist es ''kein'' ob bereits ein anderer Nutzer über diesen oder einen ähnlichen Fehler berichtet hat, falls Du nichts findest, sprich den Fehlerdort an um andere Nutzer darauf aufmerksam zu machen. * Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als du es gewöhnt bistZugriff zum MANova-Discord Server hast, kann es ganz einfache Gründe haben. (Hast du etwas in [[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:Bearbeiten ist dieser ebenfalls eine wichtige Anlaufstelle zum Kontaktieren der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitet?)Systemadministratoren und klären des Fehlers.

== Was also machen? = Informationen zum Fehler ===Damit eine Lösung ausgearbeitet werden kann, ist es sehr hilfreich, wenn möglichst viele Informationen über den Fehler gesammelt werden. Dies hilft dabei den Fehler schneller zu finden, was ebenso dazu führt, dass die Memory Alpha Nova schneller wieder ihren normalen Betrieb aufnehmen kann. Wichtige Informationen können hierbei sein: ;Zeitpunkt:Wann wurde der Fehler zum ersten Mal bemerkt?

=== Stell fest;Ort, ob es sich um einen anhaltenden Fehler handelt ===Grundsätzlich solltest du erstmal fünf bis zehn Minuten warten. Es kann nämlich sein:Wo tritt das Problem auf, in einem Artikel, dass in einer bestimmten Spezialseite? Notiere dir am besten das Wiki wegen Wartungsarbeiten kurzzeitig oder teilweise nicht erreichbar bzw. bearbeitbar ist. Bei extremer Serverlast können manchmal Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden. Auch dies geht meist schnell wieder vorüber, was in der Adresszeile steht, wenn Du dir den fehlerhaften Artikel anschaust.

Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha;Reproduzierbarkeit:Ankündigungen|Ankündigungen]]Was hast Du gemacht, um über ''geplante'' Ausfälle als der Fehler aufgetreten ist. Beschreibe, sofern dir dies möglich ist, was Du wo in welcher Reihenfolge gemacht hast (z.Seite A aufgerufen, dann Link Bgefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein. Durch eine Reproduktion deiner Schritte können eventuell fehlerhafte Systemkomponenten oder Verknüpfungen auf den ersten Blick erkannt werden.

=== Finde heraus;Skin:Die Memory Alpha Nova wurde für den Vector-Skin optimiert, wo das Problem liegt ===besitzt aber auch mehrere nicht optimierte oder legacy Skins (z.B. Monobook, Minerva). Dies kann zu Anzeigefehlern oder fehlenden Elementen führen. Welcher Skin wird für dein Profil benutzt? Schaue dazu einfach in [[Spezial:Preferences|deinen Benutzereinstellungen]] nach, was Du dort für einen Skin gewählt hast.

=== Guck nach;Benutzerstatus:Tritt der Fehler nur bei angemeldeten Benutzern auf, sind nur Administratoren betroffen oder betrifft dies alle Benutzer, egal ob das Problem bereits bekannt ist ===angemeldet oder nicht?

* Im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral;Benutzer-Wikiacss-Hilfeforum]] (Englisch) kannst du nachschauen, ob es bereits entsprechende Fehlerberichte gibt. Hinweise* Auch auf der allgemeinen [http://lists.wikia.com/mailman/listinfo/wikiaFalls Du eine eigene css-l Wikia-Mailingliste] werden häufig technische Neuerungen und Probleme diskutiert. Guck im Datei angelegt hast (siehe [[httpHilfe://lists.wikiaEigene Stylesheets]]) solltest Du deine Änderungen angeben.com/pipermail/wikia-l/ Archiv] für die letzten 1-2 Wochen nachMöglicherweise verursacht eine Einstellung in dieser Datei den Fehler.

Wird einen Blick in [http;Betriebssytem und Browser (inkl. Version)://wwwWelches Betriebssystem wird verwendet (Windows, OS X, Linux, etc.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-de.html diese Empfehlungen] – Fehlerberichte müssen) und welcher Browser inklusive der Version (Firefox, Edge, Chrome, um tatsächlich nützlich zu seinSafari, mehr enthalten als ungenaue Beschwerden wie „das geht nicht“etc. ) wird verwendet?

Beschreibe das Problem möglichst genau. Dazu können folgende Punkte gehören: * Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals bemerkt wurde* Seiten, wo das Problem auftritt (nur Artikel, nur eine bestimmte Spezialseite?)* Beispiellinks zum Nachvollziehen* Reihenfolge der Schritte, mit denen das Problem reproduziert werden kann (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.)* andere Wikis, wo das Problem ebenfalls beobachtet wurde (falls bekannt; ist MA/en genauso betroffen?)* Skin (Oberfläche, bei der das Problem auftritt)* Sprache der Oberfläche (tritt das Problem auch bei englischer Benutzeroberfläche auf?)* Benutzerstatus (sind eventuell nur angemeldete Benutzer, nur Admins oder aber nur IPs betroffen?)* Benutzer-CSS/JS-Hinweise (falls zusätzlich eingerichtet)* genaue Fehlermeldung (falls eine angezeigt wird)* Betriebssytem/Browser mit Versionsinfos (falls es sich um ein spezifisches Problem handelt)* (Monitor-)Auflösung/und Fensterbreite : Angabe in Pixel (px (bei „optischen“ Problemen)* Screenshot (ggf. hier hochladen und dann verlinken)* URLs bei Werbung (bei Problemen mit bzwsofern ein „optischer“ Fehler vorliegt. Kritik an bestimmten Anzeigen, bitte immer die genaue URL angeben, zu der die Anzeige führt, und die URL der Seite, auf der die Anzeige eingeblendet wird)

:Der schnellste und direkteste Weg, Wikia-Mitarbeiter um die Serverdaministratoren zu erreichen, ist im Allgemeinen der [[Memory Alpha:IRC|Chat]] – [irc://irc.freenodeüber den MANova Discord-Server.net/wikia #wikia] – frage dort möglichst auf Englisch nach „staff“ (Angestellte)Dies setzt voraus, dass ihr die sich um Einladung auf den Server angenommen habt und einen „technical problem on Memory Alpha“ kümmern könnenDiscord-Account besitzt. Warte abVorteil dieser Methode ist, bis jemand reagiert (je nach Uhrzeit dass in Echtzeit über das Problem diskutiert werden kann und anwesenden Benutzern kann das er auch mal eine halbe Stunde dauernfunktioniert, normalerweise hilft aber jemand innerhalb weniger Minuten weiter). Bitte bleibe im Chat, um für Rückfragen zur Verfügung zu stehenwenn die Memory Alpha Nova aufgrund des Problems unresponsiv oder sogar offline ist.

Bei weniger dringlichen Problemen kannst du das [[Spezial:Contact|WikiaSolltet ihr nicht auf dem Discord-Kontaktformular]] nutzen, um einen Fehler zu berichten. Diese Möglichkeit bietet sich auch dann an, wenn Du Fehler beschreiben möchtestServer sein und die Memory Alpha Nova noch funktionieren, habt ihr die spezifisch bei dir auftreten (Browser- oder Benutzerkonto-Einstellungen; wo du nähere Infos eventuell nicht offen bekanntgeben möchtest).  ;Möglichkeit 3Alternativ kannst du auch jemanden vom [[wikia:Community Team|Wikia-Support-Team]] persönlich im Wiki anschreiben (bitte beachte dabei, dass die einzelnen Personen auch mal abwesend sein können)auf den Benutzerseiten der Serveradministratoren eine Nachricht zu hinterlassen. Ansprechpartnerin für deutschsprachige Wikis Der Systemadministrator und Ansprechpartner ist [[wikiaBenutzer Diskussion:User:Rieke HainPhoenixclaw|RiekePhoenixclaw]].  ;Möglichkeit 4Bei Problemen, die nicht nur Memory Alpha betreffen und die vermutlich durch lokale Admins gelöst werden können (z.B. bei CSS-Anpassungen), kannst du andere Wikianer Alternativ kann auch ein Forumpost im [[wikia:ForumMemory Alpha Nova:Help_deskZehn Vorne|Zentral-Wikia-ForumZehn Vorne]] (auf Englisch) nach Hilfe fragenhinterlassen werden.  {{NL Hilfe|vor=Beobachtungsliste|MAweiter=TippKontakt|thema== Für den seltenen Fall, dass Memory Alpha und alle anderen Wikia-Projekte für Stunden gar nicht erreichbar sein sollten, ist es sinnvoll, Rund um den Direktlink zum Freenode-Chat irc://irc.freenode.net/wikia auf dem eigenen Rechner parat zu haben, da bei Totalausfall auch der IRC-Gateway [http://irc.wikia.com/ma/ irc.wikia.com] nicht mehr funktioniert. Im Chat sind dann aktuelle Infos zum Stand der Dinge erhältlich.Account}}