Bearbeiten von „Hilfe:Fehlermeldungen“

:''Die generelle Seite zu Fehlerberichten findet sich unter [[wikia:Report a problem|Report a problem]] im Zentral-Wikia. Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffen.''

Während des Betriebs eines Wikis können immer mal wieder Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha:Administratoren|Administratoren]] haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer: Sie können zwar die Wikioberfläche im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeiten, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer (temporär) sperren, aber für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf Server und Datenbanken haben, also von Wikia-Mitarbeitern.

== Technischer Aufbau von Memory Alpha ==

Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum [[Wikia:Wikia|Wikia-Network]], welches von der Firma [[Wikia:Wikia, Inc.|Wikia, Inc.]] betrieben wird. Wikia hostet kostenlos (werbefinanziert) tausende frei lizensierte Wikis zu allen möglichen Themen und in vielen Sprachen. 

Memory Alpha läuft – genauso wie Wikipedia – mit der Wiki-Software [[Memory Alpha:MediaWiki|MediaWiki]]. Die hier eingesetzte [[Spezial:Version|Version]] unterscheidet sich dabei nur gering von derjenigen, die Wikipedia verwendet. Zusätzlich installiert sind diverse Erweiterungen. 

Da die Wikia-Projekte äußerst vielfältig und teilweise auch unterschiedlich konfiguriert sind (bei manchen Wikis sind z.B. besondere Erweiterungen installiert), können gerade bei Wikia-weiten Updates Probleme auftreten, die vorher so nicht absehbar waren. Daher sind zeitnahe Fehlermeldungen aus den Communities sehr hilfreich und immer willkommen. 

== Was ist ein „technischer Fehler“? ==

Schwer zu umschreiben, das kann sehr vielgestaltig sein. In der Regel trifft es aber jeden Benutzer in gleicher Form (Ausnahme: browserspezifische Fehler). 

Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du jedoch in den [[Spezial:Recentchanges|Letzten Änderungen]] noch zahlreiche Bearbeitungen siehst, ist es ''kein'' Fehler. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. (Hast du etwas in [[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitet?). 

== Was also machen? ==

=== Stell fest, ob es sich um einen anhaltenden Fehler handelt ===
Grundsätzlich solltest du erstmal fünf bis zehn Minuten warten. Es kann nämlich sein, dass das Wiki wegen Wartungsarbeiten kurzzeitig oder teilweise nicht erreichbar bzw. bearbeitbar ist. Bei extremer Serverlast können manchmal Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden. Auch dies geht meist schnell wieder vorüber. 

Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]], um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein.

=== Finde heraus, wo das Problem liegt ===

# Um nutzerseitige Ursachen auszuschließen, leere bitte immer zuerst den Cache deines Browsers und lösche deine Cookies (danach erneut Einloggen). 
# Probiere nach Möglichkeit mit einem anderen Browser, mit einer anderen Internetverbindung oder von einem anderen Rechner aus, ob das Problem dort genauso besteht.   
# Tritt das Problem weiterhin auf, so frage andere Benutzer, ob sie das beobachtete Problem nachvollziehen und bestätigen können. 

=== Guck nach, ob das Problem bereits bekannt ist ===

* Im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Hilfeforum]] (Englisch) kannst du nachschauen, ob es bereits entsprechende Fehlerberichte gibt. 
* Auch auf der allgemeinen [http://lists.wikia.com/mailman/listinfo/wikia-l Wikia-Mailingliste] werden häufig technische Neuerungen  und Probleme diskutiert. Guck im [http://lists.wikia.com/pipermail/wikia-l/ Archiv] für die letzten 1-2 Wochen nach. 

=== Grenze das Problem ein ===

Wird einen Blick in [http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-de.html diese Empfehlungen] – Fehlerberichte müssen, um tatsächlich nützlich zu sein, mehr enthalten als ungenaue Beschwerden wie „das geht nicht“.  

Beschreibe das Problem möglichst genau. Dazu können folgende Punkte gehören: 
* Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals bemerkt wurde
* Seiten, wo das Problem auftritt (nur Artikel, nur eine bestimmte Spezialseite?)
* Beispiellinks zum Nachvollziehen
* Reihenfolge der Schritte, mit denen das Problem reproduziert werden kann (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.)
* andere Wikis, wo das Problem ebenfalls beobachtet wurde (falls bekannt; ist MA/en genauso betroffen?)
* Skin (Oberfläche, bei der das Problem auftritt)
* Sprache der Oberfläche (tritt das Problem auch bei englischer Benutzeroberfläche auf?)
* Benutzerstatus (sind eventuell nur angemeldete Benutzer, nur Admins oder aber nur IPs betroffen?)
* Benutzer-CSS/JS-Hinweise (falls zusätzlich eingerichtet)
* genaue Fehlermeldung (falls eine angezeigt wird)
* Betriebssytem/Browser mit Versionsinfos (falls es sich um ein spezifisches Problem handelt)
* (Monitor-)Auflösung/Fensterbreite in px (bei „optischen“ Problemen)
* Screenshot (ggf. hier hochladen und dann verlinken)
* URLs bei Werbung (bei Problemen mit bzw. Kritik an bestimmten Anzeigen, bitte immer die genaue URL angeben, zu der die Anzeige führt, und die URL der Seite, auf der die Anzeige eingeblendet wird)

=== Benachrichtige Wikia ===

;Möglichkeit 1
Der schnellste und direkteste Weg, Wikia-Mitarbeiter zu erreichen, ist im Allgemeinen der [[Memory Alpha:IRC|Chat]] – [irc://irc.freenode.net/wikia #wikia] – frage dort möglichst auf Englisch nach „staff“ (Angestellte), die sich um einen „technical problem on Memory Alpha“ kümmern können. Warte ab, bis jemand reagiert (je nach Uhrzeit und anwesenden Benutzern kann das auch mal eine halbe Stunde dauern, normalerweise hilft aber jemand innerhalb weniger Minuten weiter). Bitte bleibe im Chat, um für Rückfragen zur Verfügung zu stehen. 

;Möglichkeit 2
Bei weniger dringlichen Problemen kannst du das [[Spezial:Contact|Wikia-Kontaktformular]] nutzen, um einen Fehler zu berichten. Diese Möglichkeit bietet sich auch dann an, wenn Du Fehler beschreiben möchtest, die spezifisch bei dir auftreten (Browser- oder Benutzerkonto-Einstellungen; wo du nähere Infos eventuell nicht offen bekanntgeben möchtest). 

;Möglichkeit 3
Alternativ kannst du auch jemanden vom [[wikia:Community Team|Wikia-Support-Team]] persönlich im Wiki anschreiben (bitte beachte dabei, dass die einzelnen Personen auch mal abwesend sein können). Ansprechpartnerin für deutschsprachige Wikis ist [[wikia:User:Rieke Hain|Rieke]]. 

;Möglichkeit 4
Bei Problemen, die nicht nur Memory Alpha betreffen und die vermutlich durch lokale Admins gelöst werden können (z.B. bei CSS-Anpassungen), kannst du andere Wikianer im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Forum]] (auf Englisch) nach Hilfe fragen. 

==Tipp==

Für den seltenen Fall, dass Memory Alpha und alle anderen Wikia-Projekte für Stunden gar nicht erreichbar sein sollten, ist es sinnvoll, den Direktlink zum Freenode-Chat irc://irc.freenode.net/wikia auf dem eigenen Rechner parat zu haben, da bei Totalausfall auch der IRC-Gateway [http://irc.wikia.com/ma/ irc.wikia.com] nicht mehr funktioniert. Im Chat sind dann aktuelle Infos zum Stand der Dinge erhältlich.
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+:''Die generelle Seite zu Fehlerberichten findet sich unter [[wikia:Report a problem|Report a problem]] im Zentral-Wikia. Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffen.''
-{{Hilfe-Info|Anmeldung=nein}}
+Während des Betriebs eines Wikis können immer mal wieder Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha:Administratoren|Administratoren]] haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer: Sie können zwar die Wikioberfläche im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeiten, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer (temporär) sperren, aber für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf Server und Datenbanken haben, also von Wikia-Mitarbeitern.
-Die ''Memory Alpha Nova'' ist ein seit 2019 auf eigenen Servern gehostetes Projekt. Ebenso wie das bekannte Vorbild – die {{w|Wikipedia}} – wird diese [[Spezial:Version|Version]] eines Wikis mit der Software {{w|MediaWiki}} betrieben und verfügt zudem über einige spezielle Erweiterungen.
+== Technischer Aufbau von Memory Alpha ==
-Aufgrund der Komplexität der Software, den Ansprüchen der Hardware, aber auch im Zuge der ständigen Funktionserweiterung, kann es zu größeren und kleineren Problemen kommen. Eine entsprechend zeitnahe Rückmeldung bei auftretenden Fehlern ist somit sehr wichtig, um eine Behebung nicht unnötig zu verzögern.
+Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum [[Wikia:Wikia|Wikia-Network]], welches von der Firma [[Wikia:Wikia, Inc.|Wikia, Inc.]] betrieben wird. Wikia hostet kostenlos (werbefinanziert) tausende frei lizensierte Wikis zu allen möglichen Themen und in vielen Sprachen.
-Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha:Administratoren|Administratoren]] des Wikis haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer. Für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf die Server und Datenbanken haben, also die Systemadministratoren und Verwalter der Server.
+Memory Alpha läuft – genauso wie Wikipedia – mit der Wiki-Software [[Memory Alpha:MediaWiki|MediaWiki]]. Die hier eingesetzte [[Spezial:Version|Version]] unterscheidet sich dabei nur gering von derjenigen, die Wikipedia verwendet. Zusätzlich installiert sind diverse Erweiterungen.
-== Ich habe einen Fehler entdeckt. Was soll ich machen? ==
+Da die Wikia-Projekte äußerst vielfältig und teilweise auch unterschiedlich konfiguriert sind (bei manchen Wikis sind z.B. besondere Erweiterungen installiert), können gerade bei Wikia-weiten Updates Probleme auftreten, die vorher so nicht absehbar waren. Daher sind zeitnahe Fehlermeldungen aus den Communities sehr hilfreich und immer willkommen.
-=== Ist es tatsächlich ein Fehler in der Memory Alpha? ===
-Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als Du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. Hast Du etwas in [[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitet?
-=== Tritt der Fehler nach einiger Zeit erneut auf? ===
+== Was ist ein „technischer Fehler“? ==
-Grundsätzlich solltest du bei einem möglichen Fehler zunächst fünf bis zehn Minuten warten. Es ist möglich, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die Memory Alpha demnach kurzzeitig nicht erreichbar ist bzw. keine Änderungen an den Artikeln durchgeführt werden können. Sollten die Server sehr viele Zugriffe erhalten, so kann es vorkommen, dass Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden.
-Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]] und Mitteilungen im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]], um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein. Auch die [[Memory Alpha Nova:Änderungshistorie|Änderungshistorie]] ist hilfreich.
+Schwer zu umschreiben, das kann sehr vielgestaltig sein. In der Regel trifft es aber jeden Benutzer in gleicher Form (Ausnahme: browserspezifische Fehler).
-=== Der Fehler tritt nach einer Wartezeit erneut auf ===
+Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du jedoch in den [[Spezial:Recentchanges|Letzten Änderungen]] noch zahlreiche Bearbeitungen siehst, ist es ''kein'' Fehler. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. (Hast du etwas in [[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitet?).
-Um einen Fehler auf Nutzerseite auszuschließen, kannst Du folgende Schritte durchführen:
-*Mit deinem aktuellen Browser
-**{{Cache leeren}}
-**Cookies löschen (wie Du das machst, entnimmst Du bitte den Informationen zu deinem Browser)
-**Nach dem Löschen von Cache und Cookies neu einloggen.
-*Verwende einen anderen Browser
-*Überprüfe deine Internetverbindung, sollten Inhalte nicht oder nur unvollständig geladen werden.
-*Versuche, die fehlerhafte Seite von einem anderen Rechner aus zu laden.
-=== Ist der Fehler bereits bekannt? ===
+== Was also machen? ==
-*Schaue im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] nach, ob bereits ein anderer Nutzer über diesen oder einen ähnlichen Fehler berichtet hat, falls Du nichts findest, sprich den Fehler dort an um andere Nutzer darauf aufmerksam zu machen.
-* Wenn du Zugriff zum MANova-Discord Server hast, ist dieser ebenfalls eine wichtige Anlaufstelle zum Kontaktieren der Systemadministratoren und klären des Fehlers.
-=== Informationen zum Fehler ===
+=== Stell fest, ob es sich um einen anhaltenden Fehler handelt ===
-Damit eine Lösung ausgearbeitet werden kann, ist es sehr hilfreich, wenn möglichst viele Informationen über den Fehler gesammelt werden. Dies hilft dabei den Fehler schneller zu finden, was ebenso dazu führt, dass die Memory Alpha Nova schneller wieder ihren normalen Betrieb aufnehmen kann. Wichtige Informationen können hierbei sein:
+Grundsätzlich solltest du erstmal fünf bis zehn Minuten warten. Es kann nämlich sein, dass das Wiki wegen Wartungsarbeiten kurzzeitig oder teilweise nicht erreichbar bzw. bearbeitbar ist. Bei extremer Serverlast können manchmal Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden. Auch dies geht meist schnell wieder vorüber.
-;Zeitpunkt
-:Wann wurde der Fehler zum ersten Mal bemerkt?
-;Ort,
+Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]], um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein.
-:Wo tritt das Problem auf, in einem Artikel, in einer bestimmten Spezialseite? Notiere dir am besten das, was in der Adresszeile steht, wenn Du dir den fehlerhaften Artikel anschaust.
-;Reproduzierbarkeit
+=== Finde heraus, wo das Problem liegt ===
-:Was hast Du gemacht, als der Fehler aufgetreten ist. Beschreibe, sofern dir dies möglich ist, was Du wo in welcher Reihenfolge gemacht hast (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.). Durch eine Reproduktion deiner Schritte können eventuell fehlerhafte Systemkomponenten oder Verknüpfungen auf den ersten Blick erkannt werden.
-;Skin
+# Um nutzerseitige Ursachen auszuschließen, leere bitte immer zuerst den Cache deines Browsers und lösche deine Cookies (danach erneut Einloggen).
-:Die Memory Alpha Nova wurde für den Vector-Skin optimiert, besitzt aber auch mehrere nicht optimierte oder legacy Skins (z.B. Monobook, Minerva). Dies kann zu Anzeigefehlern oder fehlenden Elementen führen. Welcher Skin wird für dein Profil benutzt? Schaue dazu einfach in [[Spezial:Preferences|deinen Benutzereinstellungen]] nach, was Du dort für einen Skin gewählt hast.
+# Probiere nach Möglichkeit mit einem anderen Browser, mit einer anderen Internetverbindung oder von einem anderen Rechner aus, ob das Problem dort genauso besteht.
+# Tritt das Problem weiterhin auf, so frage andere Benutzer, ob sie das beobachtete Problem nachvollziehen und bestätigen können.
-;Sprache
+=== Guck nach, ob das Problem bereits bekannt ist ===
-:Welche Sprache ist in deinen Benutzereinstellungen gewählt?
-;Benutzerstatus
+* Im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Hilfeforum]] (Englisch) kannst du nachschauen, ob es bereits entsprechende Fehlerberichte gibt.
-:Tritt der Fehler nur bei angemeldeten Benutzern auf, sind nur Administratoren betroffen oder betrifft dies alle Benutzer, egal ob angemeldet oder nicht?
+* Auch auf der allgemeinen [http://lists.wikia.com/mailman/listinfo/wikia-l Wikia-Mailingliste] werden häufig technische Neuerungen  und Probleme diskutiert. Guck im [http://lists.wikia.com/pipermail/wikia-l/ Archiv] für die letzten 1-2 Wochen nach.
-;Benutzer-css-Hinweise
+=== Grenze das Problem ein ===
-:Falls Du eine eigene css-Datei angelegt hast (siehe [[Hilfe:Eigene Stylesheets]]) solltest Du deine Änderungen angeben. Möglicherweise verursacht eine Einstellung in dieser Datei den Fehler.
-;Fehlermeldung
+Wird einen Blick in [http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-de.html diese Empfehlungen] – Fehlerberichte müssen, um tatsächlich nützlich zu sein, mehr enthalten als ungenaue Beschwerden wie „das geht nicht“.
-:Wird eine konkrete Fehlermeldung angezeigt – bekannt dürfte hierbei sicherlich der Fehler <q>404 Not Found</q> sein – so solltest Du diese selbstverständlich angeben. Oftmals gibt eine Fehlermeldung direkt den Ort oder die Art des Fehlers an.
-;Betriebssytem und Browser (inkl. Version)
+Beschreibe das Problem möglichst genau. Dazu können folgende Punkte gehören:
-:Welches Betriebssystem wird verwendet (Windows, OS X, Linux, etc.) und welcher Browser inklusive der Version (Firefox, Edge, Chrome, Safari, etc.) wird verwendet?
+* Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals bemerkt wurde
+* Seiten, wo das Problem auftritt (nur Artikel, nur eine bestimmte Spezialseite?)
+* Beispiellinks zum Nachvollziehen
+* Reihenfolge der Schritte, mit denen das Problem reproduziert werden kann (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.)
+* andere Wikis, wo das Problem ebenfalls beobachtet wurde (falls bekannt; ist MA/en genauso betroffen?)
+* Skin (Oberfläche, bei der das Problem auftritt)
+* Sprache der Oberfläche (tritt das Problem auch bei englischer Benutzeroberfläche auf?)
+* Benutzerstatus (sind eventuell nur angemeldete Benutzer, nur Admins oder aber nur IPs betroffen?)
+* Benutzer-CSS/JS-Hinweise (falls zusätzlich eingerichtet)
+* genaue Fehlermeldung (falls eine angezeigt wird)
+* Betriebssytem/Browser mit Versionsinfos (falls es sich um ein spezifisches Problem handelt)
+* (Monitor-)Auflösung/Fensterbreite in px (bei „optischen“ Problemen)
+* Screenshot (ggf. hier hochladen und dann verlinken)
+* URLs bei Werbung (bei Problemen mit bzw. Kritik an bestimmten Anzeigen, bitte immer die genaue URL angeben, zu der die Anzeige führt, und die URL der Seite, auf der die Anzeige eingeblendet wird)
-;(Monitor-)Auflösung und Fensterbreite
+=== Benachrichtige Wikia ===
-: Angabe in Pixel (px) sofern ein „optischer“ Fehler vorliegt.
-;Screenshot
-:Wenn Du den Fehler nur schwer beschreiben kannst, aber auch allgemein, ist ein Screenshot sicherlich hilfreich.
-== Die Serveradmins über den Fehler informieren ==
 ;Möglichkeit 1
-:Der schnellste und direkteste Weg um die Serverdaministratoren zu erreichen ist über den MANova Discord-Server. Dies setzt voraus, dass ihr die Einladung auf den Server angenommen habt und einen Discord-Account besitzt. Vorteil dieser Methode ist, dass in Echtzeit über das Problem diskutiert werden kann und er auch funktioniert, wenn die Memory Alpha Nova aufgrund des Problems unresponsiv oder sogar offline ist.
+Der schnellste und direkteste Weg, Wikia-Mitarbeiter zu erreichen, ist im Allgemeinen der [[Memory Alpha:IRC|Chat]] – [irc://irc.freenode.net/wikia #wikia] – frage dort möglichst auf Englisch nach „staff“ (Angestellte), die sich um einen „technical problem on Memory Alpha“ kümmern können. Warte ab, bis jemand reagiert (je nach Uhrzeit und anwesenden Benutzern kann das auch mal eine halbe Stunde dauern, normalerweise hilft aber jemand innerhalb weniger Minuten weiter). Bitte bleibe im Chat, um für Rückfragen zur Verfügung zu stehen.
 ;Möglichkeit 2
-:Solltet ihr nicht auf dem Discord-Server sein und die Memory Alpha Nova noch funktionieren, habt ihr die Möglichkeit auf den Benutzerseiten der Serveradministratoren eine Nachricht zu hinterlassen. Der Systemadministrator und Ansprechpartner ist [[Benutzer Diskussion:Phoenixclaw|Phoenixclaw]]. Alternativ kann auch ein Forumpost im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] hinterlassen werden.
+Bei weniger dringlichen Problemen kannst du das [[Spezial:Contact|Wikia-Kontaktformular]] nutzen, um einen Fehler zu berichten. Diese Möglichkeit bietet sich auch dann an, wenn Du Fehler beschreiben möchtest, die spezifisch bei dir auftreten (Browser- oder Benutzerkonto-Einstellungen; wo du nähere Infos eventuell nicht offen bekanntgeben möchtest).
-{{NL Hilfe|vor=Beobachtungsliste|MAweiter=Kontakt|thema=Rund um den Account}}
+;Möglichkeit 3
+Alternativ kannst du auch jemanden vom [[wikia:Community Team|Wikia-Support-Team]] persönlich im Wiki anschreiben (bitte beachte dabei, dass die einzelnen Personen auch mal abwesend sein können). Ansprechpartnerin für deutschsprachige Wikis ist [[wikia:User:Rieke Hain|Rieke]].
+;Möglichkeit 4
+Bei Problemen, die nicht nur Memory Alpha betreffen und die vermutlich durch lokale Admins gelöst werden können (z.B. bei CSS-Anpassungen), kannst du andere Wikianer im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Forum]] (auf Englisch) nach Hilfe fragen.
+==Tipp==
+Für den seltenen Fall, dass Memory Alpha und alle anderen Wikia-Projekte für Stunden gar nicht erreichbar sein sollten, ist es sinnvoll, den Direktlink zum Freenode-Chat irc://irc.freenode.net/wikia auf dem eigenen Rechner parat zu haben, da bei Totalausfall auch der IRC-Gateway [http://irc.wikia.com/ma/ irc.wikia.com] nicht mehr funktioniert. Im Chat sind dann aktuelle Infos zum Stand der Dinge erhältlich.