:''Die generelle Seite zum Melden der Fehler von Wikia zu Fehlerberichten findet sich unter [[wikicitieswikia:Report a problem|Report a problem]]im Zentral-Wikia. Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffen.'' Während des Betriebs eines Wikis können immer mal wieder Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die [[Memory Alpha:Administratoren|Administratoren]] haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer: Sie können zwar die Wikioberfläche im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeiten, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer (temporär) sperren, aber für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf Server und Datenbanken haben, also von Wikia-Mitarbeitern.

Die Server Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum [[Wikia:Wikia|Wikia-Network]], welches von "der Firma [[Wikia:Wikia", die alle Inc.|Wikia hosten, haben Inc.]] betrieben wird. Wikia hostet kostenlos (werbefinanziert) tausende frei lizensierte Wikis zu allen möglichen Themen und in vielen Sprachen.  Memory Alpha läuft – genauso wie Wikipedia – mit der Wiki-Software [[Memory Alpha:MediaWiki|MediaWiki]]. Die hier eingesetzte [[Spezial:Version|Version]] unterscheidet sich im März 2005 auf 4 Server erweitertdabei nur gering von derjenigen, die Wikipedia verwendet. Zusätzlich installiert sind diverse Erweiterungen. Seit dem wachsen sie ständig  Da die Wikia-Projekte äußerst vielfältig und teilweise auch unterschiedlich konfiguriert sind (bei manchen Wikis sind z.B. besondere Erweiterungen installiert), können gerade bei Wikia-weiten Updates Probleme auftreten, die vorher so nicht absehbar waren. Daher sind bisher auf insgesamt 13 Server angewachsenzeitnahe Fehlermeldungen aus den Communities sehr hilfreich und immer willkommen.  == Was ist ein „technischer Fehler“? == Schwer zu umschreiben, das kann sehr vielgestaltig sein. In der Regel trifft es aber jeden Benutzer in gleicher Form (Ausnahme: browserspezifische Fehler). Für  Wenn nur du nicht mehr Informationen wendet euch an schreiben kannst, du jedoch in den [[WikiaSpezial:Recentchanges|Letzten Änderungen]] noch zahlreiche Bearbeitungen siehst, ist es ''kein'' Fehler. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. (Hast du etwas in [[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitet?).  == Was also machen? == === Stell fest, ob es sich um einen anhaltenden Fehler handelt ===Grundsätzlich solltest du erstmal fünf bis zehn Minuten warten. Es kann nämlich sein, dass das Wiki wegen Wartungsarbeiten kurzzeitig oder teilweise nicht erreichbar bzw. bearbeitbar ist. Bei extremer Serverlast können manchmal Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden. Auch dies geht meist schnell wieder vorüber.  Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha:Technical supportAnkündigungen|technischen SupportAnkündigungen]] , um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein. === Finde heraus, wo das Problem liegt === # Um nutzerseitige Ursachen auszuschließen, leere bitte immer zuerst den Cache deines Browsers und lösche deine Cookies (danach erneut Einloggen). # Probiere nach Möglichkeit mit einem anderen Browser, mit einer anderen Internetverbindung oder von einem anderen Rechner aus, ob das Problem dort genauso besteht. # Tritt das Problem weiterhin auf, so frage andere Benutzer, ob sie das beobachtete Problem nachvollziehen und bestätigen können.  === Guck nach, ob das Problem bereits bekannt ist === * Im [[wikia:Forum:Help_desk|Zentral-Wikia-Hilfeforum]] (Englisch) kannst du nachschauen, ob es bereits entsprechende Fehlerberichte gibt. * Auch auf der allgemeinen [http://lists.wikia.com/mailman/listinfo/wikia-l Wikia-Mailingliste] werden häufig technische Neuerungen und Probleme diskutiert. Die Guck im [http://moelists.bomiswikia.com/gangliapipermail/?cwikia-l/ Archiv] für die letzten 1-2 Wochen nach.  ==Bomis%20Florida&m=&rGrenze das Problem ein =hour&s=descending&hc=4 Monitoring Wird einen Blick in [http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs-URLde.html diese Empfehlungen] bringt euch einen ungefähren Überblick über die Auslastung – Fehlerberichte müssen, um tatsächlich nützlich zu sein, mehr enthalten als ungenaue Beschwerden wie „das geht nicht“.  Beschreibe das Problem möglichst genau. Dazu können folgende Punkte gehören: * Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals bemerkt wurde* Seiten, wo das Problem auftritt (nur Artikel, nur eine bestimmte Spezialseite?)* Beispiellinks zum Nachvollziehen* Reihenfolge der einzelnen MaschinenSchritte, mit denen das Problem reproduziert werden kann (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw. Bei dringenden )* andere Wikis, wo das Problem ebenfalls beobachtet wurde (falls bekannt; ist MA/en genauso betroffen?)* Skin (Oberfläche, bei der das Problem auftritt)* Sprache der Oberfläche (tritt das Problem auch bei englischer Benutzeroberfläche auf?)* Benutzerstatus (sind eventuell nur angemeldete Benutzer, nur Admins oder aber nur IPs betroffen?)* Benutzer-CSS/JS-Hinweise (falls zusätzlich eingerichtet)* genaue Fehlermeldung (falls eine angezeigt wird)* Betriebssytem/Browser mit Versionsinfos (falls es sich um ein spezifisches Problem handelt)* (Monitor-)Auflösung/Fensterbreite in px (bei „optischen“ Problemen)* Screenshot (ggf. hier hochladen und dann verlinken)* URLs bei Werbung (bei Problemen solltet ihr mit bzw. Kritik an bestimmten Anzeigen, bitte immer die genaue URL angeben, zu der die Anzeige führt, und die Techniker von Wikia [[Wikia:Talk:Technical support|verständigen]].URL der Seite, auf der die Anzeige eingeblendet wird)

== Was ist ein Fehler oder Problem? = Benachrichtige Wikia ===Schwer zu umschreiben, aber es würde jeden Benutzer in gleicher Form treffen. Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du siehst in den [[Spezial:Recentchanges|Letzten Änderungen]] aber noch zahlreiche Bearbeitungen, ist es '''kein''' Fehler. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist als du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. Teste es zunächst mit ein, zwei anderen Browsern aus.

== Was machen bei einem Fehler oder Problem? ==;Möglichkeit 1Erstmal fünf bis zehn Minuten warten Der schnellste und es eventuell nochmal von einem anderen Rechner mit einer anderen Internetverbindung versuchen. Es kann seindirekteste Weg, Wikia-Mitarbeiter zu erreichen, dass das Wiki kurzzeitig oder nur teilweise nicht erreichbar ist. Bitte lies auch regelmäßig die im Allgemeinen der [[Memory Alpha:AnkündigungenIRC|AnkündigungenChat]]– [irc://irc.freenode.net/wikia #wikia]– frage dort möglichst auf Englisch nach „staff“ (Angestellte), die sich um einen „technical problem on Memory Alpha“ kümmern können. Warte ab, bis jemand reagiert (je nach Uhrzeit und anwesenden Benutzern kann das auch mal eine halbe Stunde dauern, normalerweise hilft aber jemand innerhalb weniger Minuten weiter). Bitte bleibe im Chat, um über ''geplante'' Ausfälle eventuell aufgeklärt für Rückfragen zur Verfügung zu seinstehen.

Es gibt mehrere Wege, die ihr gehen könnt;Möglichkeit 2Bei weniger dringlichen Problemen kannst du das [[Spezial:Contact|Wikia-Kontaktformular]] nutzen, um einen Fehler zu arlamierenberichten. Ihr solltet in den meisten Fällen englisch schreiben. Die Schritte sortiert nach Schwere des Problems von leicht bis schwerwiegendDiese Möglichkeit bietet sich auch dann an, wenn Du Fehler beschreiben möchtest, die spezifisch bei dir auftreten (Browser- oder Benutzerkonto-Einstellungen; wo du nähere Infos eventuell nicht offen bekanntgeben möchtest).

* [http://www.livejournal.com/community/wikicities/ LiveJournal]: Wikia Live-Journal, Neuigkeiten und Probleme können hier gemeldet werden;Möglichkeit 3* [http://lists.wikicities.com/pipermail/wikicities-l/ Mailing-List]: In der Mailinglist werden immer Alternativ kannst du auch technische Probleme angekündigt* jemanden vom [[wikia:wikicities:Talk:Technical support]]: Technische Hilfe für alle Wikis von Wikia.* [[:wikicities:User talk:AngelaCommunity Team|User talk:Angela]]: Kontaktiert Angela, den Vice President von Wikia* [[:wikicities:User talk:Jasonr|User talk:Jasonr-Support-Team]]: Jason Richley ist der Techniker von Wikia. Wenn er nicht mehr helfen kannpersönlich im Wiki anschreiben (bitte beachte dabei, hilft nur noch...* [mailto:memory_alpha@gmx.de memory_alpha@ gmx.de]: Die Mailadresse von [[Memory Alpha:Administratoren|Administrator]] [[Benutzer:Florian K|Florian]] - er verständigt dass die nötigen Leute, kann meist aber nur zuschauen<!--* [mailto:contact@harrydeinzelnen Personen auch mal abwesend sein können).net contact@harryd.net]: Mailadresse von Ansprechpartnerin für deutschsprachige Wikis ist [[:enwikia:User:Harry DoddemaRieke Hain|Harry DoddemaRieke]], dem Mitbegründer von Memory Alpha-->* [http://wikia.com/bugzilla/reports.cgi?product=Wikia&output=most_doomed&links=1&banner=1 Bugzilla]: Ein System zum Verwalten der Systemfehler - achtet darauf, die Wikia Bugs zu verfolgen und nicht die von Wikia

Nicht mehr aktiv:;Möglichkeit 4* Bei Problemen, die nicht nur Memory Alpha betreffen und die vermutlich durch lokale Admins gelöst werden können (z.B. bei CSS-Anpassungen), kannst du andere Wikianer im [http[wikia:Forum://openfacts.berlios.de/indexHelp_desk|Zentral-en.phtml?title=Wikia_Status Wikia-StatusForum]: Der Status von Wikia und Notfall-Rufnummern* [http://scn.infopop.cc/eve/ubb] (auf Englisch) nach Hilfe fragen.x?a=frm&f=22310331 Message Board]: Das Memory Alpha Forum - könnte helfen, dort zu schreiben

Speichert euch die Links am besten unter euren Lesezeichen im BrowserFür den seltenen Fall, falls dass Memory Alpha und alle anderen Wikia-Projekte für Stunden gar nicht erreichbar sein sollten, ist es einen sinnvoll, den Direktlink zum Freenode-Chat irc://irc.freenode.net/wikia auf dem eigenen Rechner parat zu haben, da bei Totalausfall gibtauch der IRC-Gateway [http://irc.wikia.com/ma/ irc. Und bringt ein wenig Geduld mitwikia. Wie ihr wisst ist Memory Alpha ein com] nicht-kommerzielles Projekt, das auf Spenden und die Großzügigkeit anderer angewiesen istmehr funktioniert. Im Chat sind dann aktuelle Infos zum Stand der Dinge erhältlich.