Während des Betriebs eines Wikis könne viele Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die Administratoren haben nu begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie "normale" Nutzer, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer temporär sperren &ndash; das war's. Es braucht Techniker um die meisten Probleme zu lösen.<!--<div class="header-notice">'''Aktuelle Fehler:'''----Die Anzahl der Artikel und die Abrufe auf [[Spezial:Statistics]] stimmen nicht und sind teilweise auf null. Der Fehler ist noch nicht gemeldet, da ich davon ausgehe, dass andere Wikis auch betroffen sind und der Fehler bald verschwindet. -&laquo;- [[BenutzerHilfe:Florian K|FlorianInhalt]] - [[{{ns:user_talk}}:Florian K|''{{ns:talk}}'']] 03:00, 10. Mär 2005 (GMT)</div>-->== Technischer Aufbau von Memory Alpha ==Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum Network der Wikicities, welche der Firma "Wikia" gehören. Technisch arbeitet Memory Alpha mit einer ähnlichen Plattform wie Wikipedia, was man beim Stromausfall Mitte Februar von Wikipedia leider gemerkt hat.

<strike>Die Memory Alpha arbeitet mit allen Sprachen auf einer Maschine, die man [http://moe.bomis.com/ganglia/?r=hour&c=unspecified&h=ross.bomis.com hier] detailiert anzeigen kann. Dort sieht man auch beispielsweise den Ausfall von Netzwerkverbindungen, Speicher oder Systemabstürzen. Bei dringenden Problemen solltet ihr die Techniker von Wikia verständigen.</strike>: ''Mir ist aufgefallen, dass die Maschine ross.bromis.com seit kurzer Zeit nicht mehr verwendet wird. Stattdessen ist memory-alpha.org unter der selben IP-Adresse und wohl auch auf dem selben Rechner wie www.wikicities.com.'' -- [[Benutzer:Florian K|Florian]] - [[{{ns:user_talk}}:Florian KHilfe-Info|''{{ns:talkAnmeldung=nein}}'']] 11:51, 4. Mär 2005 (GMT)

== Was Die ''Memory Alpha Nova'' ist ein Fehler oder Problem? ==Schwer zu umschreiben, aber es würde jeden Benutzer in gleicher Form treffenseit 2019 auf eigenen Servern gehostetes Projekt. Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du siehst in den Ebenso wie das bekannte Vorbild – die {{w|Wikipedia}} – wird diese [[Spezial:RecentchangesVersion|Letzten ÄnderungenVersion]] aber noch zahlreiche Bearbeitungen, ist es '''kein''' Fehler. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist als du es gewöhnt bist, kann es ganz einfache Gründe haben. Teste es zunächst eines Wikis mit ein, zwei anderen Browsern aus. Wer zu oft "Wolf" schreit, auf den hört niemand wenn schließlich wirklich der böse Wolf vor der Tür stehtSoftware {{w|MediaWiki}} betrieben und verfügt zudem über einige spezielle Erweiterungen. ;-)

== Was machen Aufgrund der Komplexität der Software, den Ansprüchen der Hardware, aber auch im Zuge der ständigen Funktionserweiterung, kann es zu größeren und kleineren Problemen kommen. Eine entsprechend zeitnahe Rückmeldung bei einem Fehler oder Problem? ==Erstmal fünf bis zehn Minuten warten und es eventuell nochmal von einem anderen Rechner mit einer anderen Internetverbindung versuchen! Es kann sein, dass das Wiki kurzzeitig oder nur teilweise nicht erreichbar auftretenden Fehlern ist. Bitte lies auch die [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]] regelmäßigsomit sehr wichtig, um über ''geplante'' Ausfälle eventuell aufgeklärt eine Behebung nicht unnötig zu seinverzögern.

Es gibt mehrere WegeWas macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die ihr gehen könnt, um zu arlamieren[[Memory Alpha:Administratoren|Administratoren]] des Wikis haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer. Ihr solltet in den meisten Fällen englisch schreiben. Die Schritte sortiert nach Schwere des Problems Für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von leicht bis schwerwiegenddenjenigen benötigt, die Zugriff auf die Server und Datenbanken haben, also die Systemadministratoren und Verwalter der Server.

* [http://scn.infopop.cc/eve/ubb== Ich habe einen Fehler entdeckt.xWas soll ich machen?a=frm&f=22310331 Message Board]: Das === Ist es tatsächlich ein Fehler in der Memory Alpha Forum - könnte helfen, dort zu schreiben? ===* [mailto:memory_alpha@gmx.de memory_alpha@ gmx.de]: Die Mailadresse Wenn die Anzeige von [[Memory Alpha:Administratoren|Administrator]] [[Benutzer:Florian K|Florian]] - er verständigt die nötigen Leuteanders ist, als Du es gewöhnt bist, kann meist aber nur zuschauen* [mailto:contact@harrydes ganz einfache Gründe haben.net contact@harryd.net]: Mailadresse von Hast Du etwas in [[Spezial:en:User:Harry DoddemaPreferences|Harry Doddemadeinen Einstellungen]], dem Mitbegründer von geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha* [[:wikicities:Talk:Technical support]]: Technische Hilfe für alle Wikis von Wikicities.* [[:wikicities:User talk:AngelaBearbeiten der MediaWiki-Texte|User talk:AngelaMediaWiki-Namensraum]]: Kontaktiert Angela, den Vice President von Wikia* [[:wikicities:User talk:Jasonr|User talk:Jasonr]]: Jason Richley ist der Techniker von Wikia. Wenn er nicht mehr helfen kann, hilft nur noch...* http://www.gott.de/: Alle zweitausend Jahre ein paar Wunder... ;-)bearbeitet?

Speichert euch === Tritt der Fehler nach einiger Zeit erneut auf? ===Grundsätzlich solltest du bei einem möglichen Fehler zunächst fünf bis zehn Minuten warten. Es ist möglich, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die Memory Alpha demnach kurzzeitig nicht erreichbar ist bzw. keine Änderungen an den Artikeln durchgeführt werden können. Sollten die Server sehr viele Zugriffe erhalten, so kann es vorkommen, dass Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden.  Bitte lies regelmäßig die Links am besten unter euren Lesezeichen [[Memory Alpha:Ankündigungen|Ankündigungen]] und Mitteilungen im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]], um über ''geplante'' Ausfälle (z.B. bei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein. Auch die [[Memory Alpha Nova:Änderungshistorie|Änderungshistorie]] ist hilfreich. === Der Fehler tritt nach einer Wartezeit erneut auf ===Um einen Fehler auf Nutzerseite auszuschließen, kannst Du folgende Schritte durchführen:*Mit deinem aktuellen Browser**{{Cache leeren}}**Cookies löschen (wie Du das machst, entnimmst Du bitte den Informationen zu deinem Browser)**Nach dem Löschen von Cache und Cookies neu einloggen.*Verwende einen anderen Browser*Überprüfe deine Internetverbindung, sollten Inhalte nicht oder nur unvollständig geladen werden.*Versuche, die fehlerhafte Seite von einem anderen Rechner aus zu laden. === Ist der Fehler bereits bekannt? ===*Schaue im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] nach, ob bereits ein anderer Nutzer über diesen oder einen ähnlichen Fehler berichtet hat, falls Du nichts findest, sprich den Fehler dort an um andere Nutzer darauf aufmerksam zu machen.* Wenn du Zugriff zum MANova-Discord Server hast, ist dieser ebenfalls eine wichtige Anlaufstelle zum Kontaktieren der Systemadministratoren und klären des Fehlers.  === Informationen zum Fehler ===Damit eine Lösung ausgearbeitet werden kann, ist es sehr hilfreich, wenn möglichst viele Informationen über den Fehler gesammelt werden. Dies hilft dabei den Fehler schneller zu finden, was ebenso dazu führt, dass die Memory Alpha Nova schneller wieder ihren normalen Betrieb aufnehmen kann. Wichtige Informationen können hierbei sein: ;Zeitpunkt:Wann wurde der Fehler zum ersten Mal bemerkt? ;Ort, :Wo tritt das Problem auf, in einem Artikel, in einer bestimmten Spezialseite? Notiere dir am besten das, was in der Adresszeile steht, wenn Du dir den fehlerhaften Artikel anschaust. ;Reproduzierbarkeit:Was hast Du gemacht, als der Fehler aufgetreten ist. Beschreibe, sofern dir dies möglich ist, was Du wo in welcher Reihenfolge gemacht hast (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.). Durch eine Reproduktion deiner Schritte können eventuell fehlerhafte Systemkomponenten oder Verknüpfungen auf den ersten Blick erkannt werden. ;Skin:Die Memory Alpha Nova wurde für den Vector-Skin optimiert, besitzt aber auch mehrere nicht optimierte oder legacy Skins (z.B. Monobook, Minerva). Dies kann zu Anzeigefehlern oder fehlenden Elementen führen. Welcher Skin wird für dein Profil benutzt? Schaue dazu einfach in [[Spezial:Preferences|deinen Benutzereinstellungen]] nach, was Du dort für einen Totalausfall Skin gewählt hast. ;Sprache:Welche Sprache ist in deinen Benutzereinstellungen gewählt? ;Benutzerstatus:Tritt der Fehler nur bei angemeldeten Benutzern auf, sind nur Administratoren betroffen oder betrifft dies alle Benutzer, egal ob angemeldet oder nicht? ;Benutzer-css-Hinweise:Falls Du eine eigene css-Datei angelegt hast (siehe [[Hilfe:Eigene Stylesheets]]) solltest Du deine Änderungen angeben. Möglicherweise verursacht eine Einstellung in dieser Datei den Fehler. ;Fehlermeldung:Wird eine konkrete Fehlermeldung angezeigt – bekannt dürfte hierbei sicherlich der Fehler <q>404 Not Found</q> sein – so solltest Du diese selbstverständlich angeben. Oftmals gibteine Fehlermeldung direkt den Ort oder die Art des Fehlers an. ;Betriebssytem und Browser (inkl. Version):Welches Betriebssystem wird verwendet (Windows, OS X, Linux, etc. Und bringt ) und welcher Browser inklusive der Version (Firefox, Edge, Chrome, Safari, etc.) wird verwendet? ;(Monitor-)Auflösung und Fensterbreite: Angabe in Pixel (px) sofern ein wenig Geduld mit„optischer“ Fehler vorliegt. ;Screenshot:Wenn Du den Fehler nur schwer beschreiben kannst, aber auch allgemein, ist ein Screenshot sicherlich hilfreich. == Die Serveradmins über den Fehler informieren ==;Möglichkeit 1:Der schnellste und direkteste Weg um die Serverdaministratoren zu erreichen ist über den MANova Discord-Server. Wie Dies setzt voraus, dass ihr wisst die Einladung auf den Server angenommen habt und einen Discord-Account besitzt. Vorteil dieser Methode ist , dass in Echtzeit über das Problem diskutiert werden kann und er auch funktioniert, wenn die Memory Alpha ein Nova aufgrund des Problems unresponsiv oder sogar offline ist. ;Möglichkeit 2:Solltet ihr nichtauf dem Discord-kommerzielles ProjektServer sein und die Memory Alpha Nova noch funktionieren, das aus Spenden habt ihr die Möglichkeit auf den Benutzerseiten der Serveradministratoren eine Nachricht zu hinterlassen. Der Systemadministrator und die Großzügigkeit anderer angewiesen Ansprechpartner ist[[Benutzer Diskussion:Phoenixclaw|Phoenixclaw]]. Alternativ kann auch ein Forumpost im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] hinterlassen werden.{{NL Hilfe|vor=Beobachtungsliste|MAweiter=Kontakt|thema=Rund um den Account}}