:''Die generelle Seite zum Melden der Fehler von Wikia findet sich unter '«- [[wikicitiesHilfe:Report a problem|Report a problemInhalt]]. Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Fehlern, die Memory Alpha als Wiki betreffen.'''

Während des Betriebs eines Wikis können viele Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die Administratoren haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie "normale" Nutzer, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer temporär sperren &ndash; das war's. Es braucht Techniker um die meisten Probleme zu lösen.<!{{Hilfe--<div classInfo|Anmeldung="header-notice">'''Aktuelle Fehler:'''----Es gibt derzeit mit zwei der vier Wiki-Servern Probleme mit der Zeitzone, weswegen manchmal UTC und manchmal die pazifische Zeitzone PDT angezeigt wird. Ich habe den Fehler bereits [[:wikicities:Talk:Technical support|gemeldet]]. {{User:Florian K/signein}} 08:51, 8. Apr 2006 (UTC)</div>-->== Technischer Aufbau von Memory Alpha ==Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum Network der Wikia, welche der Firma "Wikia" gehören. Technisch arbeitet Memory Alpha mit einer benachbarten Plattform von Wikipedia, was man beim Stromausfall Mitte Februar von Wikipedia leider gemerkt hat.

Die Server von "Wikia", die alle Wikia hosten, haben sich im März 2005 ''Memory Alpha Nova'' ist ein seit 2019 auf 4 Server erweiterteigenen Servern gehostetes Projekt. Seit dem wachsen sie ständig und sind bisher auf insgesamt 13 Server angewachsen. Für mehr Informationen wendet euch an den Ebenso wie das bekannte Vorbild – die {{w|Wikipedia}} – wird diese [[WikiaSpezial:Technical supportVersion|technischen Support]Version] von Wikia. Die [http://moe.bomis.com/ganglia/?c=Bomis%20Florida&m=&r=hour&s=descending&hc=4 Monitoring-URL] bringt euch einen ungefähren Überblick über die Auslastung eines Wikis mit der einzelnen Maschinen. Bei dringenden Problemen solltet ihr die Techniker von Wikia [[Wikia:Talk:Technical supportSoftware {{w|verständigen]]MediaWiki}} betrieben und verfügt zudem über einige spezielle Erweiterungen.

== Was ist ein Fehler oder Problem? ==Schwer zu umschreibenAufgrund der Komplexität der Software, aber es würde jeden Benutzer in gleicher Form treffen. Wenn nur du nicht mehr schreiben kannstden Ansprüchen der Hardware, du siehst in den [[Spezial:Recentchanges|Letzten Änderungen]] aber noch zahlreiche Bearbeitungenauch im Zuge der ständigen Funktionserweiterung, ist kann es '''kein''' Fehlerzu größeren und kleineren Problemen kommen. Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders Eine entsprechend zeitnahe Rückmeldung bei auftretenden Fehlern ist als du es gewöhnt bistsomit sehr wichtig, kann es ganz einfache Gründe haben. Teste es zunächst mit ein, zwei anderen Browsern ausum eine Behebung nicht unnötig zu verzögern.

== Was machen bei einem macht man aber wenn ein Fehler oder Problemauftritt? ==Erstmal fünf bis zehn Minuten warten und es eventuell nochmal von einem anderen Rechner mit einer anderen Internetverbindung versuchen. Es kann seinIm Wiki sind alle gleich, dass das Wiki kurzzeitig oder nur teilweise nicht erreichbar istsagt man. Bitte lies auch regelmäßig Auch die [[Memory Alpha:AnkündigungenAdministratoren|AnkündigungenAdministratoren]]des Wikis haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer. Für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von denjenigen benötigt, die Zugriff auf die Server und Datenbanken haben, um über ''geplante'' Ausfälle eventuell aufgeklärt zu seinalso die Systemadministratoren und Verwalter der Server.

Es gibt mehrere Wege== Ich habe einen Fehler entdeckt. Was soll ich machen? ===== Ist es tatsächlich ein Fehler in der Memory Alpha? ===Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, die ihr gehen könntals Du es gewöhnt bist, um zu arlamierenkann es ganz einfache Gründe haben. Ihr solltet Hast Du etwas in den meisten Fällen englisch schreiben. Die Schritte sortiert nach Schwere des Problems von leicht bis schwerwiegend.[[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:Bearbeiten der MediaWiki-Texte|MediaWiki-Namensraum]] bearbeitet?

* [http://www.livejournal.com/community/wikicities/ LiveJournal]: Wikia Live-Journal, Neuigkeiten und Probleme können hier gemeldet werden* [http://lists.wikicities.com/pipermail/wikicities-l/ Mailing-List]: In === Tritt der Mailinglist werden immer auch technische Probleme angekündigtFehler nach einiger Zeit erneut auf? ===* [[:wikicities:Talk:Technical support]]: Technische Hilfe für alle Wikis von WikiaGrundsätzlich solltest du bei einem möglichen Fehler zunächst fünf bis zehn Minuten warten.* [[:wikicities:User talk:Angela|User talk:Angela]]: Kontaktiert AngelaEs ist möglich, den Vice President von Wikia* [[:wikicities:User talk:Jasonr|User talk:Jasonr]]: Jason Richley dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die Memory Alpha demnach kurzzeitig nicht erreichbar ist der Techniker von Wikiabzw. Wenn er nicht mehr helfen kann, hilft nur noch...* [mailto:memory_alpha@gmx.de memory_alpha@ gmxkeine Änderungen an den Artikeln durchgeführt werden können.de]: Die Mailadresse von [[Memory Alpha:Administratoren|Administrator]] [[Benutzer:Florian K|Florian]] - er verständigt Sollten die nötigen LeuteServer sehr viele Zugriffe erhalten, so kann meist aber es vorkommen, dass Bilder nicht oder nur zuschauen<!--* [mailto:contact@harryd.net contact@harryd.net]: Mailadresse von [[:en:User:Harry Doddema|Harry Doddema]], dem Mitbegründer von Memory Alpha-->* [http://wikia.com/bugzilla/reportsunvollständig angezeigt werden.cgi?product=Wikia&output=most_doomed&links=1&banner=1 Bugzilla]: Ein System zum Verwalten der Systemfehler - achtet darauf, die Wikia Bugs zu verfolgen und nicht die von Wikia

Nicht mehr aktiv:* Bitte lies regelmäßig die [[httpMemory Alpha://openfacts.berlios.de/index-en.phtml?title=Wikia_Status Wikia-StatusAnkündigungen|Ankündigungen]]: Der Status von Wikia und Notfall-Rufnummern* Mitteilungen im [[httpMemory Alpha Nova://scnZehn Vorne|Zehn Vorne]], um über ''geplante'' Ausfälle (z.infopopB.cc/eve/ubbbei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein.x?a=frm&f=22310331 Message Board]: Das Auch die [[Memory Alpha Forum - könnte helfen, dort zu schreibenNova:Änderungshistorie|Änderungshistorie]] ist hilfreich.

Speichert euch === Ist der Fehler bereits bekannt? ===*Schaue im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] nach, ob bereits ein anderer Nutzer über diesen oder einen ähnlichen Fehler berichtet hat, falls Du nichts findest, sprich den Fehler dort an um andere Nutzer darauf aufmerksam zu machen.* Wenn du Zugriff zum MANova-Discord Server hast, ist dieser ebenfalls eine wichtige Anlaufstelle zum Kontaktieren der Systemadministratoren und klären des Fehlers.  === Informationen zum Fehler ===Damit eine Lösung ausgearbeitet werden kann, ist es sehr hilfreich, wenn möglichst viele Informationen über den Fehler gesammelt werden. Dies hilft dabei den Fehler schneller zu finden, was ebenso dazu führt, dass die Links Memory Alpha Nova schneller wieder ihren normalen Betrieb aufnehmen kann. Wichtige Informationen können hierbei sein: ;Zeitpunkt:Wann wurde der Fehler zum ersten Mal bemerkt? ;Ort, :Wo tritt das Problem auf, in einem Artikel, in einer bestimmten Spezialseite? Notiere dir am besten unter euren Lesezeichen im Browserdas, was in der Adresszeile steht, wenn Du dir den fehlerhaften Artikel anschaust. ;Reproduzierbarkeit:Was hast Du gemacht, als der Fehler aufgetreten ist. Beschreibe, sofern dir dies möglich ist, was Du wo in welcher Reihenfolge gemacht hast (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.). Durch eine Reproduktion deiner Schritte können eventuell fehlerhafte Systemkomponenten oder Verknüpfungen auf den ersten Blick erkannt werden. ;Skin:Die Memory Alpha Nova wurde für den Vector-Skin optimiert, besitzt aber auch mehrere nicht optimierte oder legacy Skins (z.B. Monobook, Minerva). Dies kann zu Anzeigefehlern oder fehlenden Elementen führen. Welcher Skin wird für dein Profil benutzt? Schaue dazu einfach in [[Spezial:Preferences|deinen Benutzereinstellungen]] nach, falls es was Du dort für einen Totalausfall Skin gewählt hast. ;Sprache:Welche Sprache ist in deinen Benutzereinstellungen gewählt? ;Benutzerstatus:Tritt der Fehler nur bei angemeldeten Benutzern auf, sind nur Administratoren betroffen oder betrifft dies alle Benutzer, egal ob angemeldet oder nicht? ;Benutzer-css-Hinweise:Falls Du eine eigene css-Datei angelegt hast (siehe [[Hilfe:Eigene Stylesheets]]) solltest Du deine Änderungen angeben. Möglicherweise verursacht eine Einstellung in dieser Datei den Fehler. ;Fehlermeldung:Wird eine konkrete Fehlermeldung angezeigt – bekannt dürfte hierbei sicherlich der Fehler <q>404 Not Found</q> sein – so solltest Du diese selbstverständlich angeben. Oftmals gibteine Fehlermeldung direkt den Ort oder die Art des Fehlers an. Und bringt  ;Betriebssytem und Browser (inkl. Version):Welches Betriebssystem wird verwendet (Windows, OS X, Linux, etc.) und welcher Browser inklusive der Version (Firefox, Edge, Chrome, Safari, etc.) wird verwendet? ;(Monitor-)Auflösung und Fensterbreite: Angabe in Pixel (px) sofern ein „optischer“ Fehler vorliegt. ;Screenshot:Wenn Du den Fehler nur schwer beschreiben kannst, aber auch allgemein, ist ein wenig Geduld mitScreenshot sicherlich hilfreich. == Die Serveradmins über den Fehler informieren ==;Möglichkeit 1:Der schnellste und direkteste Weg um die Serverdaministratoren zu erreichen ist über den MANova Discord-Server. Wie Dies setzt voraus, dass ihr wisst die Einladung auf den Server angenommen habt und einen Discord-Account besitzt. Vorteil dieser Methode ist , dass in Echtzeit über das Problem diskutiert werden kann und er auch funktioniert, wenn die Memory Alpha ein Nova aufgrund des Problems unresponsiv oder sogar offline ist. ;Möglichkeit 2:Solltet ihr nichtauf dem Discord-kommerzielles ProjektServer sein und die Memory Alpha Nova noch funktionieren, das habt ihr die Möglichkeit auf Spenden den Benutzerseiten der Serveradministratoren eine Nachricht zu hinterlassen. Der Systemadministrator und die Großzügigkeit anderer angewiesen Ansprechpartner ist[[Benutzer Diskussion:Phoenixclaw|Phoenixclaw]]. Alternativ kann auch ein Forumpost im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] hinterlassen werden.{{NL Hilfe|vor=Beobachtungsliste|MAweiter=Kontakt|thema=Rund um den Account}}