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Hayes ist ein erfahrener Soldat, scheint jedoch ein wenig steif zu sein.
An Bord der [[Enterprise (NX-01)|''Enterprise'']] gerät er mit Lieutenant [[Malcolm Reed]] aneinander, da dieser denkt, Hayes wolle die Sicherheit auf dem Schiff übernehmen, was sogar zu einer handfesten Prügelei zwischen den beiden führt.(''[[ENT]]: "[[Der Vorbote]]"'')
Ihm ist die Sicherheit seiner Leute wichtiger, als seine eigene.
Bei einer Rettungsmission für [[Hoshi Sato]] wird er verletzt und stirbt später an seinen Verletzungen.