Während des Betriebs eines Wikis könne viele Probleme, Fehler und Ausfälle passieren. Das kann nicht nur Memory Alpha bestätigen, sondern auch die Mutter aller Wikis, die Wikipedia. Was macht man aber wenn ein Fehler auftritt? Im Wiki sind alle gleich, sagt man. Auch die Administratoren haben nu begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie "normale" Nutzer, dazu noch Seiten schützen und löschen, sowie Benutzer temporär sperren '''&ndashlaquo; das war- [[Hilfe:Inhalt]]'''s. Es braucht Techniker um die meisten Probleme zu lösen.

<div class{{Hilfe-Info|Anmeldung="header-notice">'''Aktuelle Fehler:'''----Die Suchindex-Tabelle des deutschen Memory Alpha ist defekt und bringt Fehler bei allen Bearbeitungen und bei der Suche.</div>nein}}

== Technischer Aufbau von Die ''Memory Alpha ==Seit Anfang Februar 2005 gehört Memory Alpha zum Network der Wikicities, welche der Firma "Wikia" gehörenNova'' ist ein seit 2019 auf eigenen Servern gehostetes Projekt. Technisch arbeitet Memory Alpha mit einer ähnlichen Plattform Ebenso wie das bekannte Vorbild – die {{w|Wikipedia, was man beim Stromausfall Mitte Februar von Wikipedia leider gemerkt hat}} – wird diese [[Spezial:Version|Version]] eines Wikis mit der Software {{w|MediaWiki}} betrieben und verfügt zudem über einige spezielle Erweiterungen.

<strike>Die Memory Alpha arbeitet mit allen Sprachen auf einer MaschineAufgrund der Komplexität der Software, die man [http://moe.bomis.com/ganglia/?r=hour&c=unspecified&h=ross.bomis.com hier] detailiert anzeigen kann. Dort sieht man den Ansprüchen der Hardware, aber auch beispielsweise den Ausfall von Netzwerkverbindungenim Zuge der ständigen Funktionserweiterung, Speicher oder Systemabstürzen. Bei dringenden kann es zu größeren und kleineren Problemen solltet ihr die Techniker von Wikia verständigenkommen.</strike>: ''Mir Eine entsprechend zeitnahe Rückmeldung bei auftretenden Fehlern ist aufgefallensomit sehr wichtig, dass die Maschine ross.bromis.com seit kurzer Zeit um eine Behebung nicht mehr verwendet wird. Stattdessen ist memory-alpha.org unter der selben IP-Adresse und wohl auch auf dem selben Rechner wie www.wikicities.com.'' -- [[Benutzer:Florian K|Florian]] - [[{{ns:user_talk}}:Florian K|''{{ns:talk}}'']] 11:51, 4unnötig zu verzögern. Mär 2005 (GMT)

== Was ist macht man aber wenn ein Fehler oder Problemauftritt? ==Schwer zu umschreibenIm Wiki sind alle gleich, aber es würde jeden Benutzer in gleicher Form treffensagt man. Wenn nur du nicht mehr schreiben kannst, du siehst in den Auch die [[SpezialMemory Alpha:RecentchangesAdministratoren|Letzten ÄnderungenAdministratoren]] aber noch zahlreiche Bearbeitungen, ist es '''kein''' Fehlerdes Wikis haben nur begrenzte Macht und können im Grunde nur dasselbe wie „normale“ Nutzer. Wenn die Anzeige Für tatsächliche technische Probleme wird Hilfe von Memory Alpha anders ist als du es gewöhnt bistdenjenigen benötigt, kann es ganz einfache Gründe die Zugriff auf die Server und Datenbanken haben. Teste es zunächst mit ein, zwei anderen Browsern aus. Wer zu oft "Wolf" schreit, auf den hört niemand wenn schließlich wirklich der böse Wolf vor also die Systemadministratoren und Verwalter der Tür stehtServer. ;-)

== Ich habe einen Fehler entdeckt. Was soll ich machen bei einem ? ===== Ist es tatsächlich ein Fehler oder Problemin der Memory Alpha? ===Erstmal fünf bis zehn Minuten warten und Wenn die Anzeige von Memory Alpha anders ist, als Du es eventuell nochmal von einem anderen Rechner mit einer anderen Internetverbindung versuchen! Es gewöhnt bist, kann sein, dass das Wiki kurzzeitig oder nur teilweise nicht erreichbar istes ganz einfache Gründe haben. Bitte lies auch die Hast Du etwas in [[Spezial:Preferences|deinen Einstellungen]] geändert? Hat ein Admin etwas im [[Memory Alpha:AnkündigungenBearbeiten der MediaWiki-Texte|AnkündigungenMediaWiki-Namensraum]] regelmäßig, um über ''geplante'' Ausfälle eventuell aufgeklärt zu sein.bearbeitet?

=== Tritt der Fehler nach einiger Zeit erneut auf? ===Grundsätzlich solltest du bei einem möglichen Fehler zunächst fünf bis zehn Minuten warten. Es gibt mehrere Wegeist möglich, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden und die ihr gehen könnt, um zu arlamierenMemory Alpha demnach kurzzeitig nicht erreichbar ist bzw. Ihr solltet in keine Änderungen an den meisten Fällen englisch schreibenArtikeln durchgeführt werden können. Die Schritte sortiert nach Schwere des Problems von leicht bis schwerwiegendSollten die Server sehr viele Zugriffe erhalten, so kann es vorkommen, dass Bilder nicht oder nur unvollständig angezeigt werden.

* [http://scn.infopop.cc/eve/ubb.x?a=frm&f=22310331 Message Board]: Das Memory Alpha Forum - könnte helfen, dort zu schreiben* [mailto:memory_alpha@gmx.de memory_alpha@ gmx.de]: Die Mailadresse von Bitte lies regelmäßig die [[Memory Alpha:AdministratorenAnkündigungen|AdministratorAnkündigungen]] und Mitteilungen im [[BenutzerMemory Alpha Nova:Florian KZehn Vorne|FlorianZehn Vorne]] - er verständigt die nötigen Leute, kann meist aber nur zuschauen* [mailto:contact@harrydum über ''geplante'' Ausfälle (z.B.net contact@harrydbei Softwareupdates) aufgeklärt zu sein.net]: Mailadresse von Auch die [[:en:User:Harry Doddema|Harry Doddema]], dem Mitbegründer von Memory Alpha* [[:wikicities:Talk:Technical support]]: Technische Hilfe für alle Wikis von Wikicities.* [[:wikicities:User talk:Angela|User talk:Angela]]: Kontaktiert Angela, den Vice President von Wikia* [[Nova:wikicities:User talk:JasonrÄnderungshistorie|User talk:JasonrÄnderungshistorie]]: Jason Richley ist der Techniker von Wikia. Wenn er nicht mehr helfen kann, hilft nur noch...* http://www.gott.de/: Alle zweitausend Jahre ein paar Wunder..hilfreich.

Speichert euch === Der Fehler tritt nach einer Wartezeit erneut auf ===Um einen Fehler auf Nutzerseite auszuschließen, kannst Du folgende Schritte durchführen:*Mit deinem aktuellen Browser**{{Cache leeren}}**Cookies löschen (wie Du das machst, entnimmst Du bitte den Informationen zu deinem Browser)**Nach dem Löschen von Cache und Cookies neu einloggen.*Verwende einen anderen Browser*Überprüfe deine Internetverbindung, sollten Inhalte nicht oder nur unvollständig geladen werden.*Versuche, die Links am besten unter euren Lesezeichen fehlerhafte Seite von einem anderen Rechner aus zu laden. === Ist der Fehler bereits bekannt? ===*Schaue im Browser[[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] nach, ob bereits ein anderer Nutzer über diesen oder einen ähnlichen Fehler berichtet hat, falls Du nichts findest, sprich den Fehler dort an um andere Nutzer darauf aufmerksam zu machen.* Wenn du Zugriff zum MANova-Discord Server hast, ist dieser ebenfalls eine wichtige Anlaufstelle zum Kontaktieren der Systemadministratoren und klären des Fehlers.  === Informationen zum Fehler ===Damit eine Lösung ausgearbeitet werden kann, ist es sehr hilfreich, wenn möglichst viele Informationen über den Fehler gesammelt werden. Dies hilft dabei den Fehler schneller zu finden, was ebenso dazu führt, dass die Memory Alpha Nova schneller wieder ihren normalen Betrieb aufnehmen kann. Wichtige Informationen können hierbei sein: ;Zeitpunkt:Wann wurde der Fehler zum ersten Mal bemerkt? ;Ort, :Wo tritt das Problem auf, in einem Artikel, in einer bestimmten Spezialseite? Notiere dir am besten das, was in der Adresszeile steht, wenn Du dir den fehlerhaften Artikel anschaust. ;Reproduzierbarkeit:Was hast Du gemacht, als der Fehler aufgetreten ist. Beschreibe, sofern dir dies möglich ist, was Du wo in welcher Reihenfolge gemacht hast (Seite A aufgerufen, dann Link B gefolgt, dann Button C geklickt, dann D versucht usw.). Durch eine Reproduktion deiner Schritte können eventuell fehlerhafte Systemkomponenten oder Verknüpfungen auf den ersten Blick erkannt werden. ;Skin:Die Memory Alpha Nova wurde für den Vector-Skin optimiert, besitzt aber auch mehrere nicht optimierte oder legacy Skins (z.B. Monobook, Minerva). Dies kann zu Anzeigefehlern oder fehlenden Elementen führen. Welcher Skin wird für dein Profil benutzt? Schaue dazu einfach in [[Spezial:Preferences|deinen Benutzereinstellungen]] nach, was Du dort für einen Totalausfall Skin gewählt hast. ;Sprache:Welche Sprache ist in deinen Benutzereinstellungen gewählt? ;Benutzerstatus:Tritt der Fehler nur bei angemeldeten Benutzern auf, sind nur Administratoren betroffen oder betrifft dies alle Benutzer, egal ob angemeldet oder nicht? ;Benutzer-css-Hinweise:Falls Du eine eigene css-Datei angelegt hast (siehe [[Hilfe:Eigene Stylesheets]]) solltest Du deine Änderungen angeben. Möglicherweise verursacht eine Einstellung in dieser Datei den Fehler. ;Fehlermeldung:Wird eine konkrete Fehlermeldung angezeigt – bekannt dürfte hierbei sicherlich der Fehler <q>404 Not Found</q> sein – so solltest Du diese selbstverständlich angeben. Oftmals gibteine Fehlermeldung direkt den Ort oder die Art des Fehlers an. ;Betriebssytem und Browser (inkl. Version):Welches Betriebssystem wird verwendet (Windows, OS X, Linux, etc.) und welcher Browser inklusive der Version (Firefox, Edge, Chrome, Safari, etc. Und bringt ) wird verwendet? ;(Monitor-)Auflösung und Fensterbreite: Angabe in Pixel (px) sofern ein „optischer“ Fehler vorliegt. ;Screenshot:Wenn Du den Fehler nur schwer beschreiben kannst, aber auch allgemein, ist ein wenig Geduld mitScreenshot sicherlich hilfreich. Wie  == Die Serveradmins über den Fehler informieren ==;Möglichkeit 1:Der schnellste und direkteste Weg um die Serverdaministratoren zu erreichen ist über den MANova Discord-Server. Dies setzt voraus, dass ihr wisst die Einladung auf den Server angenommen habt und einen Discord-Account besitzt. Vorteil dieser Methode ist , dass in Echtzeit über das Problem diskutiert werden kann und er auch funktioniert, wenn die Memory Alpha ein Nova aufgrund des Problems unresponsiv oder sogar offline ist. ;Möglichkeit 2:Solltet ihr nichtauf dem Discord-kommerzielles ProjektServer sein und die Memory Alpha Nova noch funktionieren, das aus Spenden habt ihr die Möglichkeit auf den Benutzerseiten der Serveradministratoren eine Nachricht zu hinterlassen. Der Systemadministrator und die Großzügigkeit anderer angewiesen Ansprechpartner ist[[Benutzer Diskussion:Phoenixclaw|Phoenixclaw]]. Alternativ kann auch ein Forumpost im [[Memory Alpha Nova:Zehn Vorne|Zehn Vorne]] hinterlassen werden.{{NL Hilfe|vor=Beobachtungsliste|MAweiter=Kontakt|thema=Rund um den Account}}